Wypełnij formularz zgłoszeniowy wybranego producenta
1
Zgłoś produkt do naprawy
2
Wyślij Twoje urządzenie
Polecamy wysyłkę poprzez formularz zamówienia kuriera
3
Ciesz się swoim sprzętem
Twój sprzęt wróci do Ciebie po zakończeniu obsługi
Serwis i naprawa telefonów komórkowych
Serwis telefonów komórkowych - naprawimy każdą usterkę w Twoim telefonie! Realizujemy naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne, a naszą firmę cechuje profesjonalizm i skuteczność. Zawsze udzielamy gwarancji na nasze usługi. Nasi pracownicy ocenią, czy problem można rozwiązać samodzielnie, czy też konieczne jest przeprowadzenie dokładniejszej diagnostyki, określą również przybliżony czas naprawy i szacunkowy koszt.
Jak wszyscy wiemy, telefony komórkowe są niezbędne w dzisiejszych czasach. To dzięki nim możemy się szybko skontaktować ze znajomymi lub prowadzić rozmowy biznesowe, wyszukać potrzebne informacje, jak prognoza pogody, numery kontaktowe czy rozkład jazdy. Służą również do pracy: odbierania i wysyłania wiadomości e-mail czy składania zamówień. Nowoczesne telefony oferują wiele przydatnych funkcji, ale z drugiej strony bywają bardzo delikatne, łatwo ulegają uszkodzeniom. Pęknięta szybka, zalanie czy problemy z głośnikiem to niestety bardzo częste uszkodzenia. Jeżeli nie możesz sobie pozwolić na taką niedogodność, potrzebny jest Ci zaufany serwis telefonów komórkowych, który naprawi telefon szybko i skutecznie.
Nasz serwis używa WYŁĄCZNIE oryginalnych części, a naprawy przeprowadzane są zgodnie z procedurami producentów.
Jesteśmy autoryzowanym serwisem wszystkich modeli telefonów następujących marek:
- Apple (nie ograniczamy się tylko do telefonów iPhone – naprawiamy całe portfolio sprzętu tego producenta). Tutaj możesz sprawdzić czy Twoje urządzenie objęte jest gwarancja producenta. Zachęcamy też do odwiedzenia dedykowanej strony naszego punktu obsługi bezpośredniej klienta Apple pod adresem www.iworldservice.pl
- Infinix
- Motorola
- POCO
- Tecno
- Xiaomi
Najczęstsze rodzaje zleceń, z jakimi codziennie się spotykamy:
- wymiana pękniętego lub niesprawnego wyświetlacza,
- wymiana gniazd, głośników i złącz,
- wymiana akumulatora,
- naprawa niedziałających przycisków,
- naprawa telefonów po zalaniu,
- wymiana części obudowy,
- pomoc w skonfigurowaniu urządzenia,
- ponowne wgrywanie oprogramowania,
- zabezpieczenie danych przed ich utratą,
- oraz wiele innych usług zgodnych z oczekiwaniami klienta, zgodnie z misją naszej firmy: ‘Wspólna praca dla większej korzyści naszych klientów’
Nasz serwis telefonów oraz urządzeń mobilnych podejmie się każdego wyzwania, nawet jeżeli naprawa jest skomplikowana, a telefon spisany jest przez kogoś innego na straty. Jeżeli chcesz dokonać naprawy w ramach gwarancji, należy dostarczyć uszkodzony sprzęt wraz z dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjną. Jeśli jej nie posiadasz, bez obaw przyjdź i zapytaj o naprawę pogwarancyjną. Serwis pomoże naprawić telefon, który niechcący uszkodziłeś: zalałeś go jakimś płynem, upadł Ci i pękła szybka lub zaczął niepoprawnie działać po zmianie ustawień systemu. Serwis pomoże również usprawnić działanie Twojego telefonu. Jeżeli wydaje Ci się, że coś nie działa prawidłowo, wydaje Ci się, że telefon jest zainfekowany przez wirusy, pamięć zbyt szybko się zapełnia lub telefon działa zbyt wolno, skontaktuj się z naszymi specjalistami. Pomogą ustalić przyczynę i w razie potrzeby przeprogramują Twój telefon tak, żeby znowu działał szybko i sprawnie.
Na miejscu (dotyczy tylko punktu obsługi bezpośredniej Apple -> www.iworldservice.pl ) mogą Państwo dokupić akcesoria GSM: etui, ładowarki, kable USB, pokrowce, słuchawki, folie zabezpieczające ekran, szkła hartowane i wiele innych. Fachowość, szybka realizacja oraz kompleksowość usług to nasze główne atuty.
Zapraszamy do naszego serwisu telefonów komórkowych.
Partnerzy
Najczęściej zadawane pytania
Jesteśmy Autoryzowanym Serwisem wielu wiodących marek.
Aktualną listę obsługiwanych urządzeń można znaleźć TUTAJ
Numer IMEI to 15 cyfrowy numer identyfikacyjny, umieszczony na telefonie lub dostępny po wybraniu kodu: *#06#
Sprawdź tutaj czy uszkodzony Produkt jest obsługiwany przez Serwis.
W celu przekazania urządzenia do naprawy zapraszamy do Salonu Operatora lub do Sprzedawcy. Dzięki temu uzyskasz pomoc blisko swojego miejsca zamieszkania.
Jeżeli żadne z powyższych rozwiązań nie jest możliwe to zapraszamy na naszą stronę www.sbe-online.pl, gdzie wypełnisz formularz zgłoszeniowy (Zgłoszenie produktu do naprawy) i zamówisz kuriera UPS (ZAMÓW KURIERA). Pamiętaj proszę, że przesłanie produktu niegwarancyjnego i/lub nieobsługiwanego przez Cordon Electronics Polska wiąże się z obciążeniem wysyłającego kosztami transportu.
Pamiętaj także o…
– Załączeniu dokumentów uprawniających do bezpłatnej obsługi.
– Prawidłowym zapakowaniu telefonu na czas transportu, tak aby nie uległ uszkodzeniu.
– Zrobieniu kopii zapasowej danych, dezaktywacji funkcji, które blokują dostęp do urządzenia, wyjęciu karty SIM i zadbaniu o ochronę swojej prywatności.
Telefon należy zapakować w taki sposób, by nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu.
Telefon musi być włożony do sztywnego pudełka, odpowiedniego do wymiarów telefonu. Pustą przestrzeń wewnątrz pudełka należy wypełnić miękkim materiałem opakowaniowym, aby uniemożliwić przemieszczanie się telefonu i kontakt ze ściankami opakowania. Ekran i brzegi telefonu powinny być dokładnie zabezpieczone, najlepiej grubą folia bąbelkową. UWAGA! Koperty bąbelkowe nie są wystarczającym zabezpieczeniem tego rodzaju przesyłek.
Pamiętaj! Nadawca odpowiada za właściwe zabezpieczenie urządzenia na czas transportu.
Przede wszystkim sprawdź tutaj czy produkt jaki chcesz naprawić może być u nas serwisowany. Przesłanie produktu niegwarancyjnego i/lub nieobsługiwanego przez S.B.E. Polska wiąże się z obciążeniem wysyłającego kosztami transportu.
Przed przekazaniem telefonu do serwisu:
1. Wykonaj kopię zapasową danych.
2. Dezaktywuj funkcje, które blokują dostęp do urządzenia.
3. Wyjmij kartę SIM.
4. Jeśli zgłaszany problem nie dotyczy akcesoriów to nie wysyłaj ich do serwisu.
5. Zadbaj o ochronę swojej prywatności.
6. Sprawdź czy elektroniczny numer IMEI ((*#06#) ) jest zgodny z numerem IMEI na telefonie (na. naklejce czy na obudowie). Spisz numer IMEI.
7. Zabezpiecz produkt przed uszkodzeniami na czas transportu i zachowaj numer listu przewozowego.
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia dodatkowego szkła hartowanego lub folii ochronnej, mogące pojawić się w trakcie procesu serwisowego, o ile użyto szkła lub folii niededykowanej przez producenta do wykorzystania z urządzeniem.
iPhone z aktywną usługą „Znajdź mój iPhone” nie może być poprawnie obsłużony przez serwis dopóki nie zostanie ona dezaktywowana.
W celu dezaktywacji zachęcamy do zapoznania się z poniższymi wskazówkami i/lub skorzystaniu z instrukcji Apple i/lub obejrzeniu filmu jaki opublikowaliśmy na naszym profilu FB tutaj
Nasze wskazówki.
1. Zaloguj się na komputerze na stronie icloud.com/#find za pomocą identyfikatora Apple ID (używanego w usłudze iCloud). Jeśli korzystasz z innej aplikacji w usłudze iCloud, kliknij jej nazwę na górze okna iCloud.com, a następnie kliknij pozycję Znajdź mój iPhone.
2. Kliknij pozycję Wszystkie urządzenia, wybierz nieaktywne urządzenie, a następnie kliknij przycisk Usuń z konta. Jeśli przycisk Usuń z konta nie jest wyświetlany, ponownie kliknij pozycję Wszystkie urządzenia, a następnie kliknij przycisk Usuń (X) obok nazwy urządzenia.
Jeśli zapomnisz hasła, możesz je wyzerować na stronie Mój Apple ID (appleid.apple.com/pl) lub poprosić o wsparcie Apple (konieczne będzie potwierdzenie tożsamości). Kontakt z producentem http://www.apple.com/pl/contact/, numer telefonu: 00800-4411875.
Do obsługi gwarancyjnej, poza formularzem zgłoszenia do naprawy, należy dołączyć dokumenty potwierdzające uprawnienia gwarancyjne. Dla większości urządzeń wymagane są:
• kserokopia dowodu zakupu (paragon lub faktura, potwierdzających pierwotną datę zakupu urządzenia), może to też być umowa z operatorem
• prawidłowo wypełniona karta gwarancyjna
W niektórych przypadkach możliwa jest obsługa na podstawie dowodu zakupu.
Serwis S.B.E Polska nie świadczy wsparcia w zakresie porad technicznych.
Tego typu zapytania prosimy kierować bezpośrednio do Producentów.
• Apple
00 800 44 11 875, wsparcie online
• Lenovo
22 295 49 50
• Motorola
22 30 70 360, 800-734-5870
• mpTech
• XIAOMI
22 228 22 28, email: SERVICE.GLOBAL@XIAOMI.COM
Cennik S.B.E. Polska dostępny TUTAJ
Wyjaśniamy, że nie prowadzimy zdalnej diagnostyki. Każdy przypadek jest indywidualny, dlatego ostateczne oszacowanie kosztów naprawy jest możliwe dopiero po sprawdzeniu urządzenia w serwisie.
Po sprawdzeniu produktu przygotowujemy kosztorys, który wysyłany w wiadomości e-mail.
Decyzje należy przekazać przez link zamieszczony w wiadomości kosztorysowej. Wówczas przekazywana jest także informacja o rozliczeniu (wybieracie Państwo: pobranie lub płatność payU) oraz informacja czy mamy wystawić paragon czy fakturę (serwis wystawia fakturę na bezpośredniego Zleceniodawcę usługi).
Informujemy, ze TUTAJ istnieje możliwość monitorowania bieżącego statusu. Zachęcamy do skorzystania z tej możliwości, wystarczy wpisać jeden z numerów:
– numer IMEI produktu (numer IMEI to 15 cyfrowy numer identyfikacyjny, umieszczony na telefonie lub dostępny po wybraniu kodu: *#06#. Powinien być umieszczony również na pudełku oraz dokumentach potwierdzających zakup, czy na formularzu przekazania produktu do serwisu)
– numer listu przewozowego
– numer raportu serwisowego
– numer zgłoszenia nadany w punkcie przyjmującym reklamację
Decyzję w sprawie naprawy odpłatnej prosimy przekazywać przez link jaki został zamieszczony w e-mail wraz z kosztorysem.
Nie przyjmujemy decyzji w innej formie.
Niezgodność zawartości przesyłki lub jej uszkodzenie, zauważone w obecności kuriera, prosimy zgłaszać od razu kurierowi. Niezbędne będzie spisanie protokołu rozbieżności.
Jeśli urządzenie jest uszkodzona, a zostało to zauważone po odbiorze i rozpakowaniu paczki, prosimy o zachowanie wszystkich elementów opakowania. Niezbędne będzie spisanie protokołu rozbieżności.
Prosimy o kontakt w przeciągu 3 dni od odebrania przesyłki z Działem Logistyki S.B.E. Polska
Jeśli po wykonanej przez serwis S.B.E. Polska naprawie produkt nadal jest niesprawny, ale prawa gwarancyjne nie zostały odebrane, to prosimy o jego ponowne przesłanie.
Odwołania od ekspertyzy serwisu Cordon Electronics Polska przyjmowane są w formie pisemnej, odwołanie musi zawierać uzasadnienie.
Serwis rozpatrzy reklamacje i udzieli odpowiedzi.
W ramach rozpatrywania reklamacji analizowana będzie dokumentacja procesu serwisowego, w szczególności zgłoszenia oraz opisy wykonanych napraw i dokumentacja zdjęciowa.
Serwis w celu podjęcia ostatecznej decyzji może poprosić o ponowne przekazanie produktu.
W przypadku ponownego przesłania urządzenia do ponownej ekspertyzy, bez wyraźnej zgody serwisu, i podtrzymania poprzedniej decyzji, serwis obciąży Klienta kosztami obsługi i transportu.